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Ao que devo me atentar antes de efetuar minha compra?

*Imagens de produtos meramente ilustrativas*

*Cores das imagens podem variar de acordo com configurações e modelos de monitor*

*Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação*

*Trocas até 7 dias após o recebimento do produto*

*Troca somente realizada mediante devolução do produto na embalagem original sem marcas de uso*

*Fora das condições para a troca o produto não será trocado, sendo devolvido ao cliente*

Após minha compra qual o tempo para que o produto seja expedido?

Todo pedido é expedido em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Como funciona a entrega do meu pedido?

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo da transportadora escolhida na compra.

Como é calculado o valor do frete de meu pedido?

O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, dimensões do pedido e peso de tal. O custo é de responsabilidade da transportadora selecionada e não temos nenhum tipo de lucro com tal.

Como consigo ou acho meu código de rastreio?

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do seu e-mail de cadastro assim que ela for postada.

Por que a entrega expressa não me mandou o código de rastreio?

A opção de entrega expressa para São Paulo - SP, por ser no mesmo dia, não gera código de rastreio.

Se eu colocar meus dados no site, eles estarão seguros?

Em relação aos dados pessoais contidos em nossa página, possuímos  sêlos de segurança que asseguram que os mesmos não serão divulgados em hipótese nenhuma.

Meus pagamentos e transações são feitos de forma segura?

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL(Secure Socket Layer).

Qual a garantia de segurança na minha compra?

Trabalhamos com as ferramentas disponibilizadas pelos próprios bancos e serviços de pagamento online, que são extremamente testadas e seguras, para transferências e pagamentos no cartão.

Posso pedir para personalizar tamanho, cor ou estampa, do meu produto?

A Casas Valência apenas revende produtos de outros fabricantes. Sendo assim, nenhum tipo de personalização é possível.

Posso visitar a loja?

Atualmente a Casas Valência não possui loja física. Temos apenas o nosso galpão para expedição de produtos e retiradas em mãos de compras feitas no site.

Posso agendar a minha entrega?

Como a entrega fica a cargo da transportadora, não conseguimos agendar entregas para data ou horário específico.